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Política de Privacidad

Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad forma parte del uso de la aplicación móvil GNS, la página web https://www.gns.com.mx/, asi como a través de otros medios tecnológicos de mensajería instantánea, correo electrónico y redes sociales (la “Aplicación”, los “Sitios” o “los medios de contacto”), respectivamente y referidas en conjunto como la Plataforma GNS). Conforme a lo anterior, es importante mencionar que las plataformas tecnológicas y/o interfaces en comento, fueron desarrolladas en su momento por MobifyServices, entidad que se encuentra dada de alta formalmente bajo el carácter de “GNS APP” dentro de la plataforma de Google Play Console, para una mayor identificación en adelante. MobifyServicios no almacena ni hace tratamiento alguno de Datos Personales relacionados con la operación de la Plataforma GNS. GNS es el único responsable del tratamiento de Datos Personales relacionados con la Plataforma GNS conforme a la presente política de privacidad y aviso de privacidad.

Este Aviso de Privacidad contempla en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de los datos personales.

Global Networks Solutions, S.A. de C.V. (en lo sucesivo referida como GNS), con domicilio en Calzada Hacienda del Rosario No 5, L7, Col. Hacienda del Rosario, Torreón, Coahuila, C.P. 27106 es responsable de la confidencialidad, uso y protección de la información personal que nos llegase a proporcionar por los distintos medios que utilizamos para la difusión de bienes y servicios. Por lo anterior GNS garantiza que su información personal se encuentra protegida de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares ("LFPDPPP") y que será utilizada únicamente para fines de identificación en cualquier tipo de relación jurídica o de negocios que realice con GNS.

Responsable de los Datos Personales

GNS tiene el objeto de proteger la información personal proporcionada por sus usuarios (en adelante "Datos Personales") y es el responsable de su tratamiento (término que se define más adelante) cuando sean recabados a través del sitio de Internet https://www.gns.com.mx/ (en adelante el "Sitio"), medios impresos y/o vía telefónica (Otros Medios), incluyendo la Plataforma GNS.

Tratamiento de los Datos Personales

GNS podrá solicitar y/o recabar a través del Sitio y Otros Medios incluyendo la Plataforma GNS, Datos Personales de los clientes para su uso comercial, divulgación y/o almacenamiento por cualquier medio ("Tratamiento") para los fines abajo señalados. GNS y/o cualquier tercero que llegue a intervenir en cualquier fase del Tratamiento de Datos Personales guardará confidencialidad respecto de los mismos cuando tengan dicho carácter, conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y leyes o reglamentos reconocidos a nivel internacional.

Consentimiento

El ingreso y/o registro a través del Sitio y/o por Otros Medios incluyendo la Plataforma GNS implica el consentimiento pleno y sin reservas de los usuarios para el Tratamiento de sus Datos Personales de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.

Datos Personales a Recabar

Los datos personales recabados de los usuarios proporcionados al momento de su ingreso y/o registro al Sitio y/o Plataforma GNS son:

  • Nombre(s)
  • Apellido(s)
  • Fecha de Nacimiento
  • RFC
  • Correo Elctrónico
  • Teléfono Celular
  • Datos Bancarios y/o su Método de Pago

Los datos personales recabados de los usuarios cuando utiliza nuestros servicios son:

  • Nombre(s)
  • Apellido(s)
  • Fecha de Nacimiento
  • RFC
  • Correo Elctrónico
  • Teléfono Celular
  • Datos Bancarios y/o su Método de Pago

Finalidad

Los Datos Personales recabados tiene la siguiente finalidad:

  • Proveer los servicios ofertados en las mejores condiciones.
  • Generar bases de datos que GNS utilizará con fines comerciales, de publicidad, promoción y bitácora de uso, con fines de prospección comercial
  • Envío de notificaciones del mismo Sitio o Plataforma GNS
  • Informar sobre nuevos productos o servicios
  • Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios
  • Dar cumplimiento a las obligaciones por las autoridades fiscales
  • Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo

El Cliente no podrá acceder a los servicios para los que se requieren sus Datos Personales cuando estos no sean proporcionados, sin embargo sí podrá tener acceso a los demás servicios que no los requieran.

Medios para Limitar el Uso o Divulgación de Datos Personales

GNS cuenta con medidas físicas, técnicas y administrativas de seguridad para la protección de Datos Personales proporcionados por los clientes y/o usuarios de la Plataforma GNS. Cabe mencionar que usted tiene la posibilidad de aceptar o rechazar cookies modificando la configuración de su navegador (consulte la documentación del navegador que utiliza para activar o desactivar el uso de las cookies). Sin embargo, desactivar las cookies impedirá el acceso a todas las funciones de GNS y/o Plataforma GNS.

Exclusión de Responsabilidad del Sitio y Plataforma GNS

El Sitio y/o Plataforma GNS podrían contener hipervínculos o hipertextos "links", banners, botones y/o herramientas de búsquedas en la "World Wide Web" que al ser utilizados por los usuarios transportan a otros portales o sitios de Internet que podrían ser propiedad de terceros. Los datos personales que los usuarios llegaren a proporcionar a través de estos portales o sitios de Internet no se encuentran contemplados por esta Política de Privacidad y su tratamiento no es responsabilidad de GNS. Recomendamos a los usuarios verificar los Avisos de Privacidad desplegados y aplicables a estos portales y sitios de Internet. Los usuarios podrán encontrar dentro del Sitio, páginas, promociones, micrositios, tiendas virtuales, encuestas, bolsas de trabajo y otros servicios que pueden estar compartidos con terceros y que podrían solicitar sus Datos Personales ("Sitios de terceros"). Cualquier información relacionada con los Datos Personales que se proporcionen a través de los Sitios de Terceros se sujetarán a los respectivos avisos de privacidad que se contengan en cada uno de ellos, salvo que GNS señale lo contrario. GNS advierte a sus usuarios que algunos servicios del Sitio y/o Plataforma GNS podrían incluir, de manera enunciativa más no limitativa, avisos clasificados, correos electrónicos, entre otros. Por lo tanto, los datos personales que se revelen a través de dichos medios podrían en algunos casos ser accesibles por terceras personas. GNS no será responsable por el uso, publicación, revelación y/o divulgación que se haga respecto de los datos personales usados, publicados, revelados y/o divulgados a través de los medios antes enunciados. Recomendamos a los usuarios ser cuidadosos y responsables sobre toda información de carácter personal que proporcionen en dichos medios.

Transferencia de Datos Personales

GNS podrá revelar, divulgar y/o transferir dentro y fuera del país los datos personales proporcionados por los usuarios a un tercero, incluyendo sin limitar, a sus empresas filiales, subsidiarias y/o relacionadas, así como a proveedores, y/o socios comerciales para fines comerciales, procesamiento de pago y/o otros vinculados cumplimiento de los servicios a ofrecer, como enviar publicidad a los Clientes de acuerdo a sus intereses específicos, conducir investigaciones de mercado, y otras actividades o promociones que GNS considere apropiadas. Los terceros que reciban la información relacionada con los Datos Personales de los usuarios están obligados a cumplir con lo previsto en ésta Política de Privacidad y de manera particular en el Aviso de Privacidad, así como con los Términos y Condiciones de la aplicación y de la legislación aplicable en México. El titular de los Datos Personales proporcionados a través de la aplicación acepta su transferencia en los términos descritos en el presente Aviso.

Medio para Ejercer los Derechos de los Titulares de Datos Personales y Revocación del Consentimiento

A partir del momento que así lo consideren los usuarios pueden solicitar el ejercicio de sus derechos a:

  • Acceder a sus datos personales;
  • Rectificar sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos;
  • Cancelar sus datos personales;
  • Oponerse por causa legítima al Tratamiento de sus Datos Personales
  • Revocar su consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, a fin de que se deje de hacer uso de los mismos.

El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de datos personales y revocación del consentimiento (Derechos ARCO) que realicen los usuarios deberá realizarse previa solicitud a GNS y contener al menos lo siguiente:

  • El nombre del titular, domicilio y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud;
  • Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
  • La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados (en el caso de rectificación se deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición);
  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.

Para efecto de lo anterior GNS pone a disposición de los usuarios el siguiente correo electrónico: soporte@gns.com.mx desde el cual se dará respuesta a la solicitud de los usuarios en un plazo no mayor a 15 días hábiles contados a partir de la fecha en que reciba la petición correspondiente, a través del correo electrónico que haya sido proporcionado para tal efecto. El ejercicio por parte de los usuarios de los derechos antes mencionados deberá sujetarse a las leyes y reglamentos aplicables vigentes en México.

Cookies y Web Beacons

Con el objetivo de mejorar la experiencia de sus usuarios en el Sitio y/o Plataforma GNS, GNS podrá utilizar "cookies". Para efectos del presente Aviso de Privacidad "cookies" se identificará como los archivos de texto de información que un sitio web transfiere al disco duro de la computadora de los usuarios con el objeto de almacenar ciertos registros y preferencias. GNS puede utilizar "cookies" para mejor entendimiento de la interacción de los usuarios con el Sitio y Plataforma GNS y los servicios que se proporcionan. El Sitio y Plataforma GNS pueden permitir publicidad o funciones de terceros que envíen "cookies" a las computadoras de los usuarios. Mediante el uso de "cookies" no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente a sus computadoras. Por su parte las "web beacons" son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico que pueden ser utilizadas para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en el Sitio y Plataforma GNS y el tipo de navegador utilizado, entre otros. Los usuarios podrán cambiar sus opciones a través de sus equipos de cómputo y/o navegador para dejar de aceptar "cookies" y/o "web beacons" o bien confirmar si aceptan o no las mismas.

La información recolectada es del tipo de equipo técnico (móvil o de escritorio), hora de conexión, resoluciones de pantalla, navegador es (Chrome, Safari, Firefox, etc.), uso de sistema operativo y ubicación del visitante (país).

En este acto de detalla que el Sitio y/o Plataforma GNS no utiliza cookies a la fecha de actualización del presente documento.

El Sitio y/o Plataforma GNS estará protegido por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo. SSL cuenta con una codificación de 256 bits, 32 bytes, lo cual hace que los datos sean seguros ante hackers.

Datos Personales Sensibles

De conformidad con la legislación mexicana vigente, se conocen como "Datos Personales Sensibles" a aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y/o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual incluyendo los datos financieros. En caso de que GNS llegue a requerir datos personales sensibles de los usuarios, estos deberán proporcionar su consentimiento expreso, mismo que será requerido en su momento, para poder ofrecer los servicios propuestos.

Conservación y seguridad de los Datos Personales

El Sitio y/o Plataforma GNS, conservará los Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la relación jurídica celebrada entre el Titular y el Responsable, así como para mantener los registros contables, financieros y de auditoría en términos de lo previsto por la LFPDPPP y de la legislación mercantil, fiscal y administrativa vigente.

Los Datos Personales tratados por el Sitio y/o Plataforma GNS, se encontrarán protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDPPP y el RLFPDPPP, de la regulación administrativa derivada de las mismas, de la legislación mercantil y normas secundarias emitidas por las autoridades competentes.

Una vez que se cumpla la finalidad del tratamiento de datos personales, éstos serán bloqueados con el único propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho periodo, los datos personales no podrán ser objeto de tratamiento y transcurrido éste, se procederá a su cancelación en la base de datos que corresponde.

Cambios al Aviso de Privacidad

GNS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido del presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio en el Aviso de Privacidad le será informado a sus usuarios a través del Sitio y/o Plataforms GNS. Una vez que se publique el Aviso de Privacidad en el Sitio y/o Plataforms GNS entrará en vigor automáticamente. La fecha de última actualización del presente aviso es el 15 de noviembre de 2024.

Ultima fecha de actualización: 27 de enero 2025

Términos y Condiciones

Fecha de última revisión: Enero 27 de 2025

La presente plataforma tecnológica facilita y permite a los usuarios, a través de la aplicación móvil GNS, la página web https://www.gns.com.mx/, así como a través de otros medios tecnológicos de mensajería instantánea, correo electrónico y redes sociales (la “Aplicación”, los “Sitios” o “los medios de contacto”), respectivamente y referidas en conjunto como la Plataforma GNS), consistente en una plataforma interactiva para llevar el control de servicios de telecomunicaciones, gestión de sus clientes y de pagos.

Los presentes términos de uso establecen las condiciones que regulan el acceso y uso de la Aplicación y/o los Sitios, desde cualquier parte del mundo, así como las solicitudes de servicios que por ese medio realicen los consumidores finales o clientes a través de la Plataforma GNS, sin presentar ningún tipo de inconveniente y/o intermitencia.

GNS proporciona únicamente a sus usuarios la capacidad para utilizar los servicios ofrecidos a través de la Plataforma GNS, sin embargo, los Clientes son responsables de contar con el equipo necesario para establecer la conexión y el acceso al Internet (World Wide Web o www) a través de cualquier dispositivo u otra conexión a través de tecnología conocida o por conocerse. Los Clientes, serán responsables en todo momento de los costos asociados con dicho acceso.

La Plataforma GNS es propiedad y responsabilidad de Global Networks Solutions, S.A. de C.V. (en lo sucesivo referida como GNS), con domicilio en: Calzada Hacienda del Rosario No5, L7, Col. Hacienda del Rosario, Torreón, Coahuila, C.P. 27106.

Al dar “clic” en el botón “Aceptar” y/o al visitar, navegar, acceder y/o utilizar la Plataforma GNS, así como al solicitar y/o disfrutar de cualquier servicio contratado a través de esta, usted (en lo sucesivo referido como el “Cliente”) reconoce y acepta de manera expresa, libre, espontánea e incondicional, que es su voluntad quedar obligado y vinculado jurídicamente conforme a los presentes Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con todos los Términos, condiciones, obligaciones y derechos aquí establecidos, no podrá acceder o usar los servicios ofrecidos en la Plataforma GNS por lo que deberá abstenerse de continuar haciendo uso de esta y deberá cancelar el proceso de registro y/o creación de cuenta en la Plataforma GNS y/o cancelar cualquier solicitud de servicio. Realizar el proceso de registro, solicitud, contratación y/o el uso, aceptación o disfrute de cualquier servicio ofrecido y contratado a través de la Plataforma GNS, se consideran de manera indistinta como aceptación expresa y voluntad de obligarse bajo los Términos y Condiciones aquí establecidos, pudiendo rechazar las mismas absteniéndose de solicitar los servicios que forman parte de la Plataforma GNS.

GNS podrá poner fin de inmediato a los Términos y Condiciones, así como suspender, dejar de ofrecer o denegar los servicios de la Plataforma GNS, total o parcialmente y/o su acceso, en cualquier momento y por cualquier motivo sin responsabilidad.

GNS se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones, a su entera discreción, cuando lo considere necesario, en cuyo caso dichas modificaciones serán efectivas una vez que se encuentren publicadas y disponibles para consulta del Cliente en la Plataforma GNS. El acceso o uso continuado de la Plataforma GNS por parte del Cliente después de hacer disponibles las modificaciones, constituye su consentimiento a obligarse bajo los Términos y Condiciones y sus modificaciones. En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones realizadas, el Cliente podrá cancelar su cuenta sin responsabilidad, salvo la obligación de pagar los servicios contratados a través de la Plataforma GNS, los servicios disfrutados o devengados. La última versión de los Términos y Condiciones publicadas en la Plataforma GNS, prevalecerá sobre cualquier versión anterior.

El tratamiento de datos personales realizado por GNS con relación con los servicios ofrecidos en la Plataforma GNS, es conforme se dispone en la Política de Privacidad de GNS, que puede ser consultada en https://www.gns.com.mx/aviso-privacidad.php. El Cliente en este acto autoriza expresamente a GNS a realizar la transferencia de los datos personales obtenidos en la Plataforma GNS a terceros, conforme a lo precisado en el citado aviso de privacidad, incluyendo en su caso Datos Personales Patrimoniales, con el fin de que GNS gestione los procesos de los clientes desde la contratación de servicios, consulta de saldos, estados de cuenta, gestión de pagos, recepción de quejas y sugerencias y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados, a través de la Plataforma GNS.

FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA GNS.

1. Para poder acceder a los servicios de GNS. Usted (el Cliente), deberá registrarse o suscribirse a la Plataforma GNS, para ello deberá proporcionar datos fidedignos de identificación y de pago que permitan que GNS, en el momento correspondiente, proceda al cobro de(los) servicio (s). GNS llevará a cabo un proceso de validación de la cuenta de correo electrónico, datos de pago y/o número de teléfono celular proporcionados en el proceso de registro. La verificación y validación de los datos del Cliente proporcionados en el proceso de registro podrá llevarse a cabo mediante el envío de un correo electrónico que contendrá una liga para la verificación y activación de la cuenta, o cualquier otro medio elegido por GNS. La cuenta de correo electrónico y/o el teléfono celular, sistemas de mensajería constituyen los medios de comunicación oficial entre el Cliente y GNS, por lo que al validar la cuenta de correo electrónico y/o teléfono celular, el Cliente otorga su consentimiento expreso para que todas las notificaciones sean realizadas a través de dichos medios, confiriéndoles plena y absoluta validez legal en términos de lo dispuesto por el Código de Comercio, Código Civil Federal, Código Federal de Procedimientos Civiles y demás leyes y reglamentos aplicables tanto en México, como en el extranjero.

2. Una vez creada la cuenta, el Cliente podrá solicitar cualquiera de los servicios propuestos, solicitud que se realizará por medio de los Sitios Web y/o la Aplicación. Para que GNS pueda llevar a cabo los servicios, el Cliente deberá proporcionar, además, los datos que le sean requeridos de acuerdo con el tipo de servicio elegido, así como la información y/o archivos soporte. El intercambio de información y archivos electrónicos a realizarse entre el Cliente y GNS deberá hacerse a través de la Plataforma GNS, GNS no será responsable de aquella información que no sea transmitida a través de la Plataforma GNS.

3. GNS se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo (ii) fraudulento, artificioso o engañoso, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, o (iv) de cualquier forma contravenga lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

4. GNS confirmará el servicio y brindará los mecanismos que permitan al Cliente establecer comunicación con GNS a través de la Plataforma GNS. GNS no asume ningún tipo de responsabilidad por pagos o acuerdos realizados o convenidos, fuera o por medio distinto a la Plataforma GNS. Bajo ese contexto el Cliente deberá realizar cualquier solicitud, comunicación o pago exclusivamente a través de la Plataforma GNS; en el entendido que la responsabilidad de GNS se sujeta a los límites establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

5. Los Clientes podrán proporcionar a GNS una retroalimentación sobre sus servicios, incluyendo fallas o errores en relación con dicho servicio. Dicha información podrá ser utilizada por GNS para mejorar y perfeccionar los servicios sin que ello implique responsabilidad, directa o indirecta, o reconocimiento de dicha responsabilidad respecto de los servicios prestados, en este sentido, el Cliente otorga a GNS el uso no exclusivo e irrevocable libre de regalías para usar, reproducir, divulgar, distribuir, modificar y explotar dichos comentarios sin restricción alguna.

6. Cancelación del servicio. Si el Cliente desea cancelar cualquier servicio solicitado o contratado a través de la Plataforma GNS, se requiere un aviso de cancelación, que surtirá plenos efectos 24 (veinticuatro) horas después de haberlo realizado. El aviso de cancelación deberá ser realizado mandando un correo electrónico, desde su cuenta de correo electrónico validada en GNS, a soporte@gns.com.mx con el asunto: CANCELACIÓN DE SERVICIO. No obstante, cualquier cancelación quedará sujeta a los cargos, penalizaciones, plazos mínimos de cancelación y condiciones que le resulten aplicables (“las Condiciones Particulares del Servicio”), mismas que los colaboradores de GNS deberán hacer del conocimiento del Cliente al momento de contratar y/o solicitar algún servicio. Por tanto, la aceptación y/o contratación y/o recepción de cualquier servicio implica la aceptación de dichas Condiciones Particulares del Servicio.

OBLIGACIONES

Las obligaciones del Cliente, son las que se listan a continuación de manera enunciativa pero no limitativa: (i) cubrir el costo de los servicios solicitados en la Plataforma GNS, (ii) proveer oportunamente información, documentos y datos verídicos que permitan que el Profesionista brinde los servicios, (iii) no utilizar los servicios de GNS con fines ilícitos, (iv) utilizar la Plataforma GNS solo para su uso personal, no comercial; (v) abstenerse de hacer uso indebido de la Plataforma GNS o para fines ilícitos; (vi) sacar en paz y a salvo a GNS en caso de incumplir con los Términos y Condiciones aquí previstos e indemnizar a GNS por cualquier acción legal que resulte en su contra derivado del incumplimiento del Cliente; (vii) contar con los equipos electrónicos y/o tecnológicos de su propiedad o a los que tiene acceso legalmente, tales como computadoras de escritorio, computadoras portátiles, teléfonos móviles inteligentes (smart phones), tabletas electrónicas (tablets) o cualquier otro con acceso a Internet, ya sea de manera directa o a través de otro dispositivo, que deberán cumplir con las características y requisitos técnicos para acceder y utilizar la Plataforma GNS y, (viii) asumir todo el riesgo y responsabilidad por el incumplimiento de estas obligaciones.

CONDICIONES DEL PAGO

El medio de pago será el determinado por GNS, principalmente cargo automático a tarjeta de crédito, débito o transferencia electrónica bancaria de fondos inmediatamente disponibles, y en su defecto, el lugar de pago será el domicilio de GNS o los lugares de pago autorizados por la misma.

LOS PAGOS NO SON REEMBOLSABLES POR LO QUE NO SE OTORGARÁN REEMBOLSOS NI CRÉDITOS POR SERVICIOS UTILIZADOS PARCIALMENTE, SALVO CUANDO PROCEDA EXPRESAMENTE CONFORME A LAS CONDICIONES PARTICULARES APLICABLES.

El pago de cualquier cargo, comisión e impuestos (cuando resulten aplicables) se considerará como el pago efectuado directamente por el Cliente a GNS. Cualquier cargo efectuado por el Cliente derivado del costo de los servicios prestados, será exigible inmediatamente después de haberlo notificado a través de la Plataforma GNS al Cliente y no será reembolsable salvo por los casos expresamente previstos en las Condiciones Particulares que resulten aplicables.

Consecuentemente, en caso de proceder algún reembolso por cancelación de Servicios bajo las Condiciones Particulares aplicables, el Cliente sabe y acepta que éste se realizará descontando aquellas comisiones que deriven del procesamiento de pagos, uso de la plataforma, impuestos y cualquier otra distinta al pago realizado a favor de GNS Esta Política será aplicable en todo momento, independientemente de la decisión del Cliente de suspender el uso de la Plataforma GNS o el servicio. En caso de que el Cliente no esté conforme con el resultado de los servicios o la manera de proporcionarlos, podrá solicitar la aclaración a través de la Plataforma GNS conforme a lo establecido en el apartado de Responsabilidad contenido en los presentes Términos y Condiciones. GNS puede modificar los precios por el uso de la Plataforma GNS cuando así lo considere necesario.

Consecuentemente, previo al uso de la Plataforma GNS y/o la contratación de cualquier servicio, el cliente deberá revisar periódicamente la Plataforma GNS con el fin de revisar las tarifas actualizadas y vigentes que resulten aplicables.

SOFTWARE

El software para utilizar la Plataforma GNS puede variar según el dispositivo utilizado por el Cliente. El software puede estar integrado a un dispositivo listo para la Plataforma GNS o en aquellos casos en que no sea compatible, el Cliente podrá, a su entera discreción y bajo su absoluta responsabilidad y riesgo, descargar algún Software específico para determinado tipo de dispositivo que permita el funcionamiento óptimo de la Plataforma GNS.

GNS le otorgará al Cliente el software bajo licencia gratuita y limitada al uso personal de conformidad con lo señalado en los presentes Términos y Condiciones y únicamente con el fin de utilizar la Plataforma GNS con exclusión de cualquier otro fin. GNS no garantiza que el software y/o la Plataforma GNS se encuentran libres de errores (bugs), ni su disponibilidad o compatibilidad con cualquier dispositivo. El Software de la Plataforma GNS así como los servicios que se ofrecen en la Plataforma GNS se prevén sobre una base “Tal Cual” y “Según sean disponibles”. El Cliente tiene prohibido copiar o reproducir el software, descompilar, realizar ingeniería inversa, desarmar, modificar o llevar a cabo cualquier obra creativa derivada basada en el software y/o la Plataforma GNS, o en una parte de ellos. Todo uso no autorizado del software y/o la Plataforma GNS queda estrictamente prohibido por lo que GNS se reserva el derecho de no proveerle el servicio o acceso a la Plataforma GNS (ni sus actualizaciones) en cualquier momento, con independencia de las acciones legales a que haya lugar.

GNS no garantiza que el software sea compatible con software de terceros ni que el funcionamiento de la Plataforma GNS y el software asociado no dañará ni afectará otro software, hardware o dispositivo alguno.

El Cliente, en calidad de titular de la cuenta creada en la Plataforma GNS y siendo la persona a quien GNS facturará y cobrará los cargos por los servicios, es el único que tendrá acceso y control sobre su cuenta, por lo que asume la absoluta responsabilidad de adoptar las previsiones necesarias para evitar la divulgación o uso no autorizado de cualquier información relativa a su cuenta. El control se ejerce mediante el uso de la contraseña de accesos a la cuenta en la Plataforma GNS y, por lo tanto, para mantener el control exclusivo, el Cliente no deberá revelar su contraseña ni los datos de su forma de pago. Corolario de lo anterior, el Cliente asume ser el único responsable por todos los actos, solicitudes o cualquier uso que se realice mediante su cuenta de la Plataforma GNS.

En ningún caso GNS, sus subsidiarias y sus accionistas, directores, ejecutivos, empleados, representantes o licenciantes serán responsables (en forma individual o en su conjunto) ante el Cliente por los daños personales o por cualquier daño especial, incidental, indirecto o cualquier daño que surgiera de la pérdida de uso, datos o ganancias, lucro cesante o cualquier otro daño o pérdida de naturaleza comercial o cualquier otra, ya sea que se hubiera advertido o no la posibilidad del daño y cualquier responsabilidad que pudiera surgir con el uso de la Plataforma GNS o la prestación de los servicios de los colaboradores de GNS, incluyendo sin limitación los daños provocados en razón de cualquier información proporcionada por el Cliente o servicio brindado por los GNS a través de la Plataforma GNS, o como resultado de errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos o correo electrónico, errores, defectos, virus, retrasos en la operación o transmisión o cualquier fallo de funcionamiento o cualquier otro, incluyendo aquellos que deriven de fallo de comunicaciones, desastres naturales, robo, destrucción o acceso no autorizado a los registros de GNS. En ningún caso, la responsabilidad GNS derivada de un contrato, garantía, responsabilidad objetiva o de otro tipo, que surja en relación con el uso o imposibilidad de uso de la Plataforma GNS o los Servicios podrá superar la compensación que se pague en su caso a GNS por el acceso o el uso de la Plataforma GNS.

Al hacer uso de la Plataforma GNS y los servicios ofrecidos a través de ella, el Cliente consiente en indemnizar a GNS, sus afiliadas, accionistas, proveedores, vendedores y asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluyendo honorarios de abogados y costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones por parte del Cliente.

RESPONSABILIDAD

El Cliente al hacer uso de la Plataforma GNS acepta y manifiesta que conoce las características y alcance de los Servicios tal y como se ofrecen. Por tanto, GNS no hace declaración u otorga garantía, expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a idoneidad, disponibilidad, integridad, compatibilidad, exactitud o adecuación de los Servicios o de la Plataforma GNS. En ese orden de ideas, GNS no garantiza que (i) el uso de la Plataforma GNS y/o los servicios prestados serán seguros, oportunos, ininterrumpidos o libres de errores (ii) que el servicio o la Plataforma GNS cumplirá con sus necesidades o expectativas, (iii) que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material obtenido por el Cliente a través de la Plataforma GNS (incluyendo cualquier servicio ofrecido) cumplirá en su totalidad con los requerimientos del Cliente, sus necesidades o expectativas.

GNS no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios, directos o indirectos, de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del uso de los servicios a través de las plataformas, así como de los resultados y/o los servicios obtenidos por el Cliente incluyendo aquellos que puedan derivarse de la falta de veracidad, exhaustividad o autenticidad de la información que el Cliente proporciona.

El Cliente. podrá en el momento que así lo desee, cancelar su cuenta, en cuyo momento GNS eliminará toda la información de dicho Usuario contenida en su cuenta.

GNS no ofrece, ni es responsable de la conexión, disponibilidad y en general del servicio de Internet requerido para que el Cliente utilice la Plataforma GNS.

En caso de aclaración, reclamación o queja derivada de la inconformidad del Cliente en relación con los servicios prestados, GNS podrá brindar al Cliente un canal o medio que le permita formular la misma para su remisión. Consecuentemente, una vez agotado el procedimiento conciliatorio aquí previsto de subsistir la inconformidad, el Cliente podrá ejercitar las acciones legales que estime conveniente.

En cualquier caso, la responsabilidad de GNS se limitará a los montos y/o cantidades recibidas como contraprestación por los servicios prestados.

PROPIEDAD INTELECTUAL

a. Derecho de autor. La Plataforma GNS, incluidos todos sus contenidos, son propiedad de GNS y/o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de derechos de autor, derechos conexos u otras leyes o tratados de propiedad intelectual.

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Se prohíbe expresamente al Cliente a usar, modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiere a la propiedad de información contenida en la Plataforma GNS. El Cliente se obliga a no modificar, reproducir, copiar, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos derivados de la Aplicación o del Sitio Web o utilizar la Plataforma GNS para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en los mismos.

DERECHO DE RESCISIÓN

GNS se reserva el derecho de restringir el uso que el Cliente haga de la Plataforma GNS, sin previo aviso, con o sin causa.

POLITICA DE PRIVACIDAD

Los datos personales proporcionados por el Cliente, recabados por GNS, son necesarios para (a) integrar su expediente como Cliente; (b) dar acceso a la Plataforma GNS y su cuenta asociada; (c) prestar y disfrutar de los servicios (d) evaluar la calidad del servicio; (e) ofrecerle nuevas opciones o servicios. Todo lo anterior constituye la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurÍdica que tendrá el Cliente con GNS derivado del uso de la Plataforma GNS. Adicionalmente, la información que nos ha proporcionado podrá utilizarse para realizar gestiones de localización, el ofrecimiento de bienes y servicios de GNS y la promoción de bienes, productos y servicios. Sus datos personales incluyendo los datos financieros y patrimoniales, pueden ser transferidos a terceros a la Plataforma GNS como prestadores de servicios, con el fin de que éstos lleven a cabo los servicios. Para conocer el aviso de privacidad integral visite el sitio: https://www.gns.com.mx/aviso-privacidad.php

El proceso y ejercicio de Derechos ARCO está regulado por el Aviso de Privacidad y la Ley Federal de Protección de Datos Personales. No obstante, lo anterior, GNS se reserva el derecho y sin necesidad de aviso previo, de cancelar o suspender el derecho de cualquier Usuario de utilizar los servicios, y bloquear e impedir su acceso y el uso de los servicios ofrecidos en la Plataforma GNS.

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Ultima fecha de actualización: 27 de enero de 2025